お客様の声/事例

X-logをご導入の前に、広告運用で課題はありましたか？

競合からと思われる嫌がらせクリックが気になっていました。

2.X-logをどのように活用していますか？

企業分析機能や、競合からのクリックと思われるものを対策しています。

3.X-logを導入したことで、広告運用の課題は解決されましたか？また、効果を感じられたことがあればご記入ください。

課題は、7割方改善されており、不正クリックを対策できていると感じています。

4.X-logへ、ご意見、メッセージ、改善点など、是非ご記入をお願いします。

サイトや広告の仕様変更などを行うこともあるので、定期的に設定が正しく行われているかが確認できると、より活用できると思います。

１、お客様はどんなお仕事をされていますか？

弊社、ThankMarketingは福岡の広告代理店です。
特色としては、広告運用の「解析」や「マーケティングの代行」に多くの時間を使う事です。

SNS用の動画編集やバナー制作を行い、SNS運用を代行したり、SEO対策を代行することも多くございます。
その中で、GoogleAnalyticsやヒートマップで解析をして、良い点や悪い点を見つけ出し、次の施策を考え実行していきます。

コンサルだけ、広告だけ、SEOだけではなく、一社でWEBマーケティング全部に対応していきます。
全てをお任せいただくので、その分強い責任感で結果を求めています。

２、X-logをご導入の前に、広告運用で課題はありましたか？

あるお客様のGoogle広告の運用で、問題が起こっていました。

そのお客様では、通常はCPAが8,000円ほどのところ、電話タップのコンバージョンが異常に増えて、CPAが2,000円まで下がっていました。
これだけを見るととても良いことなのですが、実際の電話の数はいつもと変わりません。
つまり、誰かが電話のタップだけをして、すぐにいなくなる、ということを繰り返しているのです。

これでは、私たちが正しく解析・運用できません。
あわせて、Google広告のAIが間違ったコンバージョンを良いコンバージョンと勘違いして広告を改善してしまい、そのお客様のGoogle広告運用が不透明なデータを元にしたものになってしまう、と懸念していました。

そこで、以前ご縁があったX-logを思い出し、すぐに利用することにしました。

３、X-logを導入したことで、広告運用の課題は解決されましたか？また、効果を感じられたことがあればご記入ください。

X-logで解析することで、特定のキーワードで広告が狙われているということが判明しました。
これが非常に大きなメリットで、X-logでアタックを受けていると推測できるキーワードを分析し、Google広告の入札を落とすことができるため、闇雲に費用を使ってしまうことが減ったと感じます。

その後、X-logの遮断機能で対策をしていったところ、無効なクリックは明らかに減少。
CPAもこれまでの数値に戻りつつあり、現実的な広告の解析が可能なレベルになってきました。

また、企業分析の画面で競合の企業名が出てきたため、それまでは何となく認識していた競合からのベンチマークが、きちんと確認できました。
あわせて競合のIPアドレスもわかり、X-logからGoogle広告の除外IPに入るよう設定しました。
会社の中からのクリックだけにはなりますが、これでもうその競合に広告クリックをされることは無くなり安心です。

４、X-logへ、ご意見、メッセージ、改善点など、是非ご記入をお願いします。

X-logで解析することにより、不正クリックの業者らしき端末が同一キーワードでアタックを仕掛けてきている可能性が高い、
などが把握できたのは非常にありがたかったです。

攻撃されるキーワードは時期によって変わっていることが分かりました。それらを追いかけてその時々のある特定のキーワードだけ
厳しく解析・除外をするという機能があると更に使い勝手が良いと感じています。

1. X-log導入前の課題や気になるアクセスはありましたか？

今まではクリック単価が数十円〜数百円ぐらいの業界で、急にクリック単価が倍になるような事例がありました。もちろん年末近くで予算消化しているなどの季節的な要因も考えられますが、データを見てみるとコンバージョン率も軒並み低下しています。そうなってくるとやはり、不正クリックの可能性が考えられます。
先日「[NHK クローズアップ現代＋]」(https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4462/index.html)でも取り上げられていましたように、近年は業者がアルバイトを雇って組織的に不正クリックを実施している例もあります。なので業界に関わらず、今後も不正クリックはなくならないのではないかと思っている節はあります。

2.X-logをどのように活用していますか？

不正クリックの疑いが多いクライアント様に導入の提案をしています。
管理画面をクライアント様に見せながら「今月はこれぐらい不正クリックがありました」と説明もしています。クライアント様からしてもわかりやすいと言ってもらえますし、実際に「スリーエイチで広告運用を頼むと、ここまで細かい部分も見てくれるのか」という嬉しい声もいただいています。

3.導入後の効果や変化はありましたか？

AIが「不正クリック」の判断を自動的にしてくれます。今までは私が主観で「これは不正、これは不正じゃない」と判断して除外設定をしていたので、それと比べるとものすごく作業スピードが上がっています。
不正クリックを適切に除外できることで数値的な改善があるというのはもちろんそうなのですが、僕らのような広告運用代行の立場としては、不正クリックの現状を見せることでクライアント様とじっくり話しながら二人三脚で広告運用を進めていけるようになった*というのも大きな成果でした。

1. X-log導入前の課題や気になるアクセスはありましたか？

クラウドサービスアライアンスのサイトを構築したのがきっかけです。掲載企業にリードを呼び込んで、分析を行いたいと考えていました。

2.X-logをどのように活用していますか？

企業分析機能を主に活用しています。その理由としましては、どのような企業が興味を持っているのか知りたいからです。

3.他の解析ツールと併用していますか？

利用はしていません。

4.導入後の効果や変化はありましたか？

定期的に弊社サイトに訪問されるお客様が分析できるようなったので弊社で実施しているWebセミナーにログインするユーザとの関係を分析することができるようになりました。

今後は弊社サイトに訪問されるお客様に対してアクティブなプロモーションを行っていきたいと考えております。